1，问：你们WENTINS（WTS)是主要是做什么的？你们是厂家吗？和WTS是怎么回事？

     答： 我们为WENTINS品牌的生产厂家；本公司已注册了新的商标WENTINS，以后公司所有产品将逐步使用“WENTINS”商标，“WTS”将做为公司的历史商标存在。故客户收到的产品如果发现是“WENTINS”或者“WTS”，都是本公司产品，在一定的时期内同一个产品可能会 有两种标签存在，用料和品质是一样的，敬请放心。

2，问：我是香港/澳門/台灣的燒友，我如何購買到wentins產品呢？

     答：您可以點擊我們主頁右上角的經銷網絡，上面有我們各地經銷商的聯繫方式，因為關係到試聽，運輸，售後等問題，請您與他們取得聯繫，溝通具體事宜。

3，问：在运输途中的损坏了该如何处理呢？到底安全吗？

     答： 我们每天都要物流发出很多产品，选择的物流均都是我国排名靠前的，如德邦物流，顺丰快递等，在出口国外的产品中，我们的运输方式会有海运货柜，空运，陆运，万一出现损坏问题，我们对发出去的产品都有相应的货品‘保价’，您首先需要现场拍下损坏部位的照片或者录像，然后和物流公司和我们沟通后来处理，如果当时签收了货物，事后发现有问题，则较难处理。

4,  问： 我买了你的东西，使用后坏了怎么办？

     答：凡在我处购买及指定代理商购买WENTINS（WTS）音频放大器产品均按国家三包规定免费保修一年。保修凭序列号及第一收货人(代理商或我店直销收货人为准)免费保修，人为损坏维修另算。凡不在本店及指定代理商购买的WENTINS（WTS）产品，一律不享受保修服务，对于非正常销售及二手的WENTINS产品只提供收费维修服务义务(所有保修及维修产品运费由产品购买者自行承担）

5，问：我想听听声音效果，你们有试听店吗？

     答： 欢迎您来WENTINS试听店试听，请您来之前联系我们预约，地址：广东省-佛山市-顺德区-勒流街道-富安工业区-顺德光电产业园11栋504 WENTINS音响 销售电话: 15999931898  李小姐

6,问：我买了你们的产品，你们啥时候可以发货？

     答：因为我们是工厂，仓库都有现货，只要您在当天下午5点前确认付款，即可当日发货，如果超过时段，既次日发货，具体要求请和客服沟通。